Regulamin

§1 Definicje

• Klink / Operator — operator serwisu Klink, tj. Smile Java Solutions Karol Krakówka, jednoosobowa działalność gospodarcza (CEIDG), z siedzibą pod adresem ul. Komputerowa 49, 80-298 Gdańsk, NIP 5423073842, 367099037, świadczący usługę drogą elektroniczną.
• Serwis — platforma Klink (strona internetowa, aplikacje mobilne i powiązane usługi) umożliwiająca przekazywanie napiwków.
• Nadawca (tipper) — użytkownik, który przekazuje napiwek.
• Odbiorca — użytkownik, który odbiera napiwek i otrzymuje z tego tytułu wypłatę.
• Kupon / Kod — pojedynczy nośnik napiwku: wydrukowany kupon z kodem QR, 6-znakowy kod generowany „na poczekaniu” albo statyczny kod QR przypisany do Odbiorcy.
• Operator płatności — Stripe (Stripe Payments oraz Stripe Connect Express), podmiot obsługujący autoryzację płatności, wypłaty oraz weryfikację tożsamości (KYC) Odbiorców.
• Konto — indywidualne konto użytkownika w Serwisie.

§2 Postanowienia ogólne i zakres usługi

Klink jest serwisem pośredniczącym technicznie w przekazywaniu dobrowolnych, bezgotówkowych napiwków pomiędzy Nadawcą a Odbiorcą. Serwis działa w Polsce oraz na terenie Unii Europejskiej. Rozliczenia prowadzone są w walutach PLN oraz EUR.

Klink nie jest stroną przekazania napiwku w sensie świadczenia usług, za które napiwek jest dawany — pełni wyłącznie rolę pośrednika technicznego umożliwiającego transfer środków za pośrednictwem Operatora płatności.

§3 Rejestracja i Konto

Korzystanie z części funkcji Serwisu wymaga założenia Konta. Uwierzytelnianie odbywa się poprzez magiczny link wysyłany na adres e-mail użytkownika lub poprzez logowanie z wykorzystaniem konta Apple albo Google (OAuth). Sesje użytkownika oparte są o tokeny (JWT).

Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane oraz dbać o bezpieczeństwo dostępu do swojego Konta.

§4 Zasady dawania napiwku

Napiwek może zostać przekazany na jeden z trzech sposobów:

• poprzez wydrukowany kupon z kodem QR,
• poprzez 6-znakowy kod wygenerowany „na poczekaniu”,
• poprzez statyczny kod QR przypisany do Odbiorcy.

Po aktywacji Kupon lub Kod jest ważny przez ograniczony czas (około 8 godzin) na odbiór napiwku przez Odbiorcę. Płatność jest autoryzowana w momencie nadania napiwku, a pobierana dopiero w momencie odbioru przez Odbiorcę. Jeżeli napiwek nie zostanie odebrany w wyznaczonym oknie czasowym, Kupon/Kod wygasa, a środki wracają do Nadawcy (autoryzacja jest zwalniana).

§5 Odbiór napiwku i wypłaty

Wypłaty na rzecz Odbiorców realizowane są za pośrednictwem Stripe Connect Express. Aby otrzymywać wypłaty, Odbiorca musi przejść proces rejestracji i weryfikacji tożsamości (KYC) prowadzony przez Stripe oraz zaakceptować warunki świadczenia usług Stripe. Klink nie prowadzi weryfikacji KYC samodzielnie i nie ma wpływu na jej wynik.

Klink nie przechowuje danych kart płatniczych ani pełnych danych rachunków bankowych — dane te są przetwarzane wyłącznie przez Operatora płatności.

§6 Opłaty i prowizje

Nadawca płaci wybraną przez siebie kwotę napiwku. Opłaty związane z obsługą transakcji pokrywa co do zasady Odbiorca. Na opłaty składają się: prowizja transakcyjna Operatora płatności (Stripe) — około 1,5% + 1 zł — oraz prowizja serwisowa Klink — około 3%.

Podane wartości mają charakter orientacyjny. Aktualne stawki opłat dostępne są w cenniku oraz w sekcji FAQ Serwisu.

§7 Obowiązki i zakazy użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

• korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem,
• niewykorzystywania Serwisu do prania pieniędzy, finansowania terroryzmu ani jakichkolwiek innych działań niezgodnych z prawem,
• nieprzekazywania treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich (np. w nazwie wyświetlanej, uchwycie czy wiadomości z podziękowaniem),
• niepodejmowania prób obejścia zabezpieczeń, nadużyć ani działań zakłócających pracę Serwisu.

§8 Odpowiedzialność

Klink pełni rolę pośrednika technicznego i nie ponosi odpowiedzialności za stosunki prawne pomiędzy Nadawcą a Odbiorcą ani za usługi, w związku z którymi napiwek jest przekazywany. Autoryzacja, pobranie i wypłata środków realizowane są przez Operatora płatności (Stripe) na warunkach określonych przez ten podmiot. Klink dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności.

§9 Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać drogą elektroniczną na adres support@klink.tips . Reklamacja powinna zawierać opis sprawy oraz dane umożliwiające kontakt. Operator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§10 Odstąpienie i zwroty

Napiwek ma charakter dobrowolnego świadczenia. Jeżeli napiwek nie zostanie odebrany w oknie czasowym, o którym mowa w §4, autoryzacja jest zwalniana i środki nie są pobierane od Nadawcy. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną stosuje się przepisy o prawach konsumenta, z uwzględnieniem ograniczeń przewidzianych dla treści i usług cyfrowych dostarczanych za zgodą konsumenta.

§11 Rozwiązanie i zawieszenie Konta

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Serwisu i żądać usunięcia Konta. Operator może zawiesić lub zamknąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub uzasadnionego podejrzenia nadużyć, z poszanowaniem praw użytkownika.

§12 Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zakresu usług, modelu rozliczeń). O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

§13 Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§14 Kontakt

We wszelkich sprawach związanych z Serwisem prosimy o kontakt pod adresem support@klink.tips . Dane kontaktowe Operatora dostępne są również na stronie Kontakt.

Dane osobowe (RODO)

Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników Serwisu określa Polityka Prywatności.